Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ k188

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa k188 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "k188") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ trên nền tảng k188 ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Nền tảng k188 bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được vận hành dưới thương hiệu k188.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân duy nhất do Thành viên tạo ra để sử dụng dịch vụ k188.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản k188 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Hành động đặt cược tiền thật vào bất kỳ sự kiện, trò chơi hoặc sản phẩm nào được cung cấp trên nền tảng k188.
• "Khuyến mãi" – Bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi nào được k188 phát hành cho Thành viên theo từng thời điểm.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, và các trò chơi khác trên nền tảng k188.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ k188, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. k188 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện này.

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. k188 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp đồng.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
4. Không bị hạn chế: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ k188 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
5. Không phải nhân viên k188: Nhân viên, đại lý, đối tác và người thân trong gia đình của nhân viên k188 không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản k188. Tài khoản k188 là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản.
• Tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, dù bạn có biết hay không.
• Thông báo ngay cho k188 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

k188 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Thông tin được yêu cầu có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng k188 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). k188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• k188 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản k188. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• k188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt mức quy định.
• k188 không thu phí rút tiền từ phía nhà cái. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do Thành viên chịu.

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng k188 cần nắm rõ các quy tắc chung sau đây. Mỗi sản phẩm cá cược (thể thao, casino, xổ số, đá gà...) có thể có thêm các quy tắc riêng được công bố tại mục hướng dẫn tương ứng.

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống k188 sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định bên dưới.
• k188 có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược (odds), hoặc gian lận có thể xác định được.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, lệnh cược sẽ được xử lý theo Quy tắc Thể thao của k188 – thông thường là hoàn trả toàn bộ tiền cược nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 48 giờ từ thời điểm dự kiến ban đầu.
• Trong trường hợp kết quả trò chơi bị nghi ngờ gian lận hoặc dàn xếp, k188 có quyền tạm giữ tiền thắng cược cho đến khi hoàn tất điều tra.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ k188 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

k188 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại k188:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• k188 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• k188 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời hạn đã cam kết cụ thể với Thành viên.

k188 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây trên nền tảng. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống k188.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng k188 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Dàn xếp kết quả, gian lận trong trò chơi hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản hoặc thông tin thanh toán của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ k188.
• Đăng tải thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc nội dung vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của k188.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính.

k188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, k188 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

k188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ k188.
• Hành động hoặc quyết định của người chơi dựa trên thông tin được cung cấp trên nền tảng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của k188 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

k188 cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí có trả phí. Chúng tôi c ung cấp nhiều công cụ để giúp Thành viên kiểm soát việc tham gia cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ k188 cung cấp miễn phí cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ k188 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn. Thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của k188.

k188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, k188 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của bạn.
• Gửi thông báo qua Zalo hoặc Telegram đến tài khoản liên kết của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ k188 sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại k188 diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ k188 qua Zalo hoặc Telegram. k188 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ k188 sẽ tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, hai bên có thể thỏa thuận chỉ định bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ k188 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – đây là địa chỉ email thuần văn bản)
• Zalo: k188official – phản hồi trong 1–2 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @k188cam – hỗ trợ bởi đội ngũ người Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ k188 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải chatbot tự động.